HERRAMIENTAS PARA CONOCER EL CLIMA LABORAL
Dado el carácter colectivo del clima laboral, la herramienta más importante para conocerlo es la ENCUESTA DE CLIMA. Realizar una encuesta tiene un doble efecto sobre la organización:
- Comunica a los trabajadores el interés de la dirección de sus opiniones.
- Permite detectar posibles insatisfacciones y climas negativos con el fon de emprender medidas correctoras.
Es muy importante diseñar la encuesta de manera que se ajuste a las problemáticas y a la situación de la organización. Para hacer un buen diseño de encuesta se partirá de:
- Datos Disponibles: Son los datos que toda organización tiene sobre su composición (número de trabajadores, retribuciones, tasa de absentismo, etc) y sobre el sector donde ejerce su actividad.
- Datos Cualitativos: Son datos obtenidos mediante entrevistas personales y reuniones en grupo. Estos encuentro no estructurados generan dinámicas que apuntan a posibles conflictos o situaciones que requieren de un estudio más amplio.
La encuesta de clima mide factores:
- De organización: Objetivos, valores, integración de los trabajadores, etc.
- Del Entorno Laboral: Condiciones de trabajo, seguridad y salud, absentismo, etc.
- De definición de Puesto de Trabajo: responsabilidades, medios, horarios, retribución, etc.
- De Relación: estilo de dirección, delegación, cooperación, trabajo en equipo, etc.
- De Desarrollo Personal: formación, participación y perspectivas profesionales.
- De la Persona Entrevistada: edad, género, antigüedad, nivel salarial, área organizativa, etc. Estos datos, que se tienen que estructurar de manera que se preserve el anonimato, son importantes porque nos permiten la detección de microclimas o subclimas dentro de la organización (por ejemplo, un departamento especialmente conflictivo).
La encuesta tendrá que garantizar las condiciones de: universalidad,
anonimato, voluntariedad y transparencia de los resultados.
El diseño de la encuesta se basará fundamentalmente en preguntas
cerradas del estilo de las escalas de puntuación o de valoración y las
respuestas múltiples. Por ejemplo:
¿Valoran los superiores el trabajo bien hecho? → (mín.) 1 2 3 4 5 6 7 (máx.)
También son una herramienta importante LOS INDICADORES RELACIONADOS CON LA SATISFACCIÓN PERSONAL. Una buena interpretación de estos
indicadores puede descubrir problemas de insatisfacción:
- Rotación.
- Absentismo.
- Accidentalidad.
- Participación.
Fuente: El clima laboral
El clima organizacional no debería ser un tema secundario, ponerlo sobre la mesa es tan importante como discutir sobre aspectos económicos, pues de un buen ambiente laboral dependen los resultados de los colaboradores en la organización. Le contamos cuáles son las herramientas con las que puede medirlo y la importancia de hacerlo.
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